Кейс: как мы перепаллетировали поставку клиента в сжатые сроки

За годы работы мы выстроили инфраструктуру, которая позволяет оперативно реагировать на нестандартные запросы и исправлять ошибки в поставках с минимальными потерями для клиентов. Особенно часто такие ситуации возникают в работе с маркетплейсами, где требования к оформлению и отгрузке могут меняться буквально на ходу.

Ситуация: не принятая фура и срочное перепаллечивание

Одним из самых ярких случаев стал проект в Москве. К нам обратился клиент, чью фуру с товаром не приняли на складе маркетплейса из-за несоответствия требованиям. Возникла необходимость перепалетировать груз и отправить его в тот же день, чтобы избежать штрафов и срывов в поставках.

Решение:

К моменту обращения клиента наш склад в Москве работал всего около полугода. Ключевой задачей стало оперативное выполнение работы без ущерба для текущих процессов и качества обслуживания других клиентов. Несмотря на большую загруженность и ограниченное время, мы организовали:

1️⃣ быструю приёмку груза;

2️⃣ перепаллетирование товара в соответствии с требованиями маркетплейса;

3️⃣ проверку качества товара;

4️⃣ отгрузку исправленного груза в тот же день.

Результат:

Слаженная работа команды, продуманные процессы и гибкость нашей инфраструктуры позволили решить задачу без задержек и накладок.

Клиент остался доволен не только оперативностью выполнения задачи, но и качеством работы. Груз был принят маркетплейсом без замечаний, а наша команда получила ещё один ценный опыт в условиях высокой нагрузки.

Почему это важно?

В логистике каждая минута на счету. Такие кейсы показывают, что в сфере фулфилмента важна не только скорость, но и способность адаптироваться к непредвиденным обстоятельствам. Клиенты ценят, когда их проблемы решаются быстро и без лишних вопросов. И наличие инфраструктуры, которая позволяет адаптироваться к изменениям в реальном времени, становится ключевым фактором успеха. В нашем случае это:

▪️ Технологически оснащённые склады;

▪️ Обученные сотрудники, готовые к нестандартным задачам;

▪️ Чёткая внутренняя коммуникация, позволяющая решать проблемы быстро и без лишних этапов.

Вывод: скорость + качество = успех.