Крупное фиаско: первый неудачный кейс

Начнём с того, что каждый предприниматель, особенно на старте, сталкивается с заказами, которые кажутся очень выгодными для роста бизнеса. Но иногда это лишь иллюзия, как мы убедились на собственном опыте с одним из первых оптовых клиентов. История про крупногабаритный товар, нестандартные паллеты и непредвиденные трудности показала нам, как важно тщательно оценивать заказ до начала работы.

С каким запросом к нам обратился клиент ?

Клиент привозил крупные партии стирального порошка из Беларуси и искал подрядчика, который мог бы принимать фуры, пересчитывать паллеты с товарами, проверять их на брак, а затем собирать заказы под требования Wildberries. Естественно, он рассчитывал на минимальные затраты и быстрые сроки — не больше трёх дней на каждую партию.

Мы же в тот момент находились на стадии роста и хотели взять как можно больше заказов, несмотря на отсутствие опыта с таким форматом товара.

Первые сложности.

Проблемы начались почти сразу. Товар поступил на паллетах нестандартного размера, а мешки с порошком не соответствовали требованиям Wildberries. У нас даже не было нужных материалов, чтобы зафиксировать эти паллеты — картонные уголки мы нарезали вручную из коробок. Первая пробная отправка провалилась: товар не приняли и вернули к нам на склад. В итоге мы вручную перекладывали около пяти тонн порошка.

Кроме того, на тот момент у нас даже не было специализированного оборудования — штабелера. Мы обращались за помощью к соседям, чтобы загрузить товар в машину.

Также случалось так, что мешки лопались, а товар рассыпался из-за многочисленных перевозок. И мы буквально «копались» в порошке, пытаясь спасти хотя бы часть заказа.

Дополнительные проблемы возникли и с транспортировкой. Машины не выдерживали веса товара, и на последней партии нам вновь пришлось перетаскивать паллеты вручную с одной газели в другую, чтобы она могла заехать на пандус Wildberries.

Это была катастрофа — время шло, а мы не успевали уложиться в сроки.

Где мы ошиблись?

Нашей главной ошибкой было то, что мы недооценили сложность работы. В попытке привлечь клиентов и удержать низкие цены, мы взялись за заказ, который был нам не по силам. На деле мы столкнулись с множеством непредвиденных проблем.

Клиент, в свою очередь, неправильно оценил ситуацию с маржинальностью своего товара и хотел сократить затраты, но некоторые процессы просто не могут стоить дёшево.

Чем всё закончилось?

Мы завершили заказ, но потеряли много денег и полностью сорвали сроки.

Я понял - не стоит браться за каждый проект, особенно если не уверен, что сможешь выполнить его качественно и в срок.

Советы, которые я бы хотел дать:

Тщательно оценивайте каждый заказ. Если проект выходит за пределы ваших возможностей — лучше отказаться.

Планируйте ресурсы. Убедитесь, что у вас есть всё необходимое оборудование и материалы для выполнения задачи.

Оценивайте риски заранее. Неверная оценка может привести к финансовым потерям и потере репутации.

Этот кейс, несмотря на денежные потери, стресс и разочарование, дал нам ценный опыт, благодаря которому изменился подход к ведению бизнеса.